Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
¡Hola!.
En Safe Energy SpA, Rut: 76.010.896-0, domiciliada en Av.México 1199, Recoleta, Santiago, Chile valoramos enormemente tu privacidad y la confianza que depositas en nosotros.
La presente Política constituye el instrumento mediante el cual Safe Energy SpA informa a los titulares de datos personales acerca de las condiciones bajo las cuales realiza el tratamiento de dichos datos, conforme a la legislación chilena vigente. El uso del sitio web y de los canales de contacto implica el conocimiento de esta Política, pero no sustituye aquellos casos en que la legislación vigente requiera la obtención de un consentimiento expreso para el tratamiento de determinados datos personales.
Esta política explica de forma sencilla y transparente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, inicias una conversación con nosotros o nos proporcionas tus datos de contacto.
1. Información personal que recopilamos
Cuando interactúas con nuestra plataforma, podemos recopilar ciertos datos bajo tres modalidades principales:
● Datos que nos entregas directamente: Al escribirnos por correo, chat, WhatsApp o formularios de contacto, guardamos esta información para responder a tus mensajes y darte soporte.
● Datos de navegación (cookies): Sólo si lo autorizas al ingresar, registramos tu IP y cookies de navegación para saber qué contenidos te interesan y mejorar el funcionamiento de la web.
● Información obtenida de manera automática: Dependiendo de la configuración de tu navegador y de las preferencias que hayas autorizado, podremos recopilar información técnica relativa al dispositivo utilizado, sistema operativo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tiempos de navegación y otros datos estadísticos destinados exclusivamente a fines de seguridad, funcionamiento y mejora continua del sitio.
2. ¿Para qué usamos tu información personal?
De acuerdo con la legislación vigente, Safe Energy SpA tratará tus datos personales únicamente cuando exista una base jurídica que lo autorice. En aquellos casos en que la ley exija tu consentimiento, éste será solicitado previamente mediante mecanismos claros, informados y verificables (por ejemplo, mediante la aceptación expresa al completar un formulario). Utilizamos tu información para los siguientes fines específicos:
● Comunicaciones comerciales e informativas: Enviarte periódicamente correos electrónicos con temáticas de interés, lanzamientos, actualizaciones del sector y herramientas pensadas para potenciar el éxito de tus proyectos. Estas comunicaciones se envían sobre la base de tu consentimiento, y cada una incluye un enlace visible para cancelar tu suscripción en cualquier momento
● Gestión de consultas: Responder de forma ágil a tus requerimientos, dudas o comentarios ingresados en cualquiera de nuestros canales.
● Seguridad y optimización: Proteger nuestro sitio de riesgos o fraudes y mejorar su funcionamiento técnico.
● Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales: Utilizar la información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, judiciales, administrativas o derivadas de contratos celebrados con clientes, proveedores o terceros.
● Elaboración de estadísticas internas: Los datos podrán ser utilizados de forma anonimizada o agregada para generar estadísticas internas, indicadores de gestión y análisis de mejora continua, sin identificar personalmente a sus titulares.
3. Protección y confidencialidad de tus datos
Safe Energy SpA reconoce la importancia de la seguridad y confidencialidad de los datos personales que trata y adopta medidas destinadas a resguardar dicha información.
Safe Energy SpA implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales razonables, acordes al estado de la técnica, a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos asociados a su tratamiento, destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o tratamiento indebido de la información personal.
Estas medidas son revisadas y actualizadas periódicamente conforme a la evolución tecnológica, los riesgos detectados y las exigencias legales aplicables.
No obstante, lo anterior, ningún sistema de almacenamiento, transmisión o tratamiento de información puede garantizar un nivel absoluto de seguridad. En consecuencia, Safe Energy SpA no asegura que terceros no autorizados no puedan vulnerar las medidas de seguridad implementadas, sin perjuicio de adoptar todas las acciones razonablemente exigibles para minimizar dichos riesgos y responder oportunamente ante eventuales incidentes de seguridad.
Toda la información personal es tratada de manera confidencial y únicamente será utilizada para los fines descritos en esta Política, no siendo vendida, comercializada ni cedida a terceros, salvo en los casos autorizados por el titular de los datos o permitidos o exigidos por la legislación vigente.
4. ¿Con quién compartimos tu información?
Transferencias internacionales de datos: Algunos de nuestros proveedores tecnológicos alojan sus servidores o prestan sus servicios desde el extranjero (principalmente en Estados Unidos y otros países donde operan proveedores como Google, Meta o Mailchimp), lo que implica una transferencia internacional de datos personales. Safe Energy SpA realiza estas transferencias únicamente cuando se encuentran amparadas en alguno de los mecanismos que autoriza la legislación vigente: la transferencia hacia países u organizaciones que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos; la existencia de garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales y condiciones de tratamiento de datos suscritas con dichos proveedores, que les imponen obligaciones de seguridad, confidencialidad y protección equivalentes a las exigidas por la ley chilena; o las demás hipótesis autorizadas por la ley, como tu consentimiento o la ejecución de un contrato. En todos los casos, Safe Energy SpA continúa siendo responsable de los datos personales transferidos y de que su tratamiento en el extranjero respete las finalidades y condiciones informadas en esta Política.
Safe Energy SpA no vende ni comercializa tus datos personales bajo ninguna circunstancia. Solo los compartimos en los casos descritos en esta Política: con los proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con autoridades competentes cuando exista obligación legal, o en las demás hipótesis autorizadas por la legislación vigente o por ti.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, ofrecer contenidos o servicios de mayor interés para los usuarios.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, el uso de determinadas cookies estará sujeto al consentimiento previo del usuario, el cual podrá otorgarse, rechazarse o configurarse mediante el banner o centro de preferencias habilitado en el sitio web.
El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar parcial o totalmente las cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies podría afectar el correcto funcionamiento o algunas funcionalidades del sitio web.
Para obtener más información sobre las cookies utilizadas y la forma de administrarlas, el usuario podrá consultar la configuración de su navegador o las herramientas de gestión de cookies disponibles en nuestro sitio web.
Las cookies que utilizamos se agrupan en las siguientes categorías:
● Cookies esenciales o técnicas: Necesarias para el funcionamiento y la seguridad básica del sitio. No requieren consentimiento.
● Cookies analíticas: Nos permiten medir visitas y comportamiento de navegación de forma agregada (Google Analytics). Se activan solo con tu consentimiento.
● Cookies publicitarias: Utilizadas por Google Ads y Meta para mostrar anuncios relevantes y medir campañas. Se activan solo con tu consentimiento e implican la comunicación de datos de navegación a dichos terceros.
El detalle actualizado de cada cookie — su finalidad específica, duración y si implica comunicación a terceros — está disponible en el centro de preferencias de cookies de nuestro sitio web.
6. Base jurídica del tratamiento de datos personales SAFE-ENERGY SpA tratará datos personales únicamente cuando exista una base jurídica que lo autorice, de conformidad con la legislación vigente.
Dependiendo de la finalidad del tratamiento, dicha base jurídica podrá corresponder, entre otras, a:
- El consentimiento libre, informado, específico e inequívoco del titular de los datos personales.
- La preparación, celebración, ejecución o cumplimiento de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
- El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables a Safe Energy SpA.
- El ejercicio o la defensa de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.
- La protección de intereses vitales del titular o de otra persona, cuando ello sea permitido por la legislación vigente.
- Cualquier otra hipótesis de tratamiento autorizada por la Ley N° 21.719 u otras normas legales aplicables.
- Cuando el tratamiento de datos personales requiera el consentimiento del titular, éste será solicitado previamente mediante mecanismos claros, informados y verificables, pudiendo ser revocado en cualquier momento en los casos previstos por la legislación vigente.
7. Retención de tus datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados (por ejemplo, mientras dure nuestra relación comercial o estés suscrito a nuestro boletín), o bien, por el tiempo que la ley nos exija mantenerlos. Una vez cumplido ese plazo, o si solicitas darte de baja, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Cuando existan procesos judiciales, administrativos, auditorías o investigaciones en curso, Safe Energy SpA podrá conservar los datos personales durante el tiempo adicional que resulte necesario para la defensa de sus derechos o cumplimiento de obligaciones legales.
8. Tus derechos (ARCO+) y tu control total
En Safe Energy SpA reconocemos que los datos personales pertenecen a sus titulares y que éstos pueden ejercer los derechos que la legislación vigente les confiere respecto de su tratamiento. En cualquier momento puedes ejercer los derechos que te reconoce la legislación vigente, incluyendo aquellos establecidos en la Ley N° 21.719.
Las solicitudes para el ejercicio de estos derechos deberán efectuarse mediante los mecanismos indicados en esta Política y podrán requerir la acreditación de la identidad del solicitante, con el objeto de resguardar la seguridad de la información y evitar accesos no autorizados a los datos personales.
Acceso y Rectificación: Puedes solicitarnos que te informemos qué datos personales tenemos sobre ti y pedir que sean corregidos cuando estén incompletos, inexactos o desactualizados.
Cancelación (Supresión) y Oposición: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros registros o pedir que dejemos de tratarlos en aquellos casos permitidos por la legislación vigente.
Portabilidad: Cuando sea legalmente procedente, podrás solicitar recibir tus datos personales en un formato digital estructurado, de uso común y lectura electrónica, o solicitar su transferencia conforme a la normativa aplicable.
Bloqueo: Puedes solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos personales mientras se resuelve alguna de tus solicitudes, en los casos previstos por la legislación vigente.
Oposición a decisiones automatizadas: Tienes derecho a oponerte y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos a tu respecto o te afecten de manera significativa. Safe Energy SpA declara que no adopta decisiones de este tipo: nuestras cotizaciones, propuestas comerciales y relaciones con clientes son siempre evaluadas y gestionadas por personas.
Revocación del consentimiento: Cuando el tratamiento de tus datos personales se funde en tu consentimiento, podrás revocarlo en cualquier momento. Asimismo, cada correo electrónico de carácter informativo o comercial que recibas incluirá un enlace visible para cancelar tu suscripción de forma sencilla.
Reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales: Si consideras que Safe Energy SpA ha denegado injustificadamente una solicitud de derechos, no la ha respondido dentro del plazo legal, o que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad encargada de fiscalizar y hacer cumplir la Ley N° 21.719, a través de los canales oficiales que dicha institución disponga. Lo anterior es sin perjuicio de las acciones judiciales que correspondan conforme a la ley. En cualquier caso, te invitamos a contactarnos primero: la mayoría de las inquietudes pueden resolverse de forma directa y rápida con nuestro equipo.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Safe Energy SpA se pronunciará sobre tu solicitud dentro del plazo máximo de 30 días contado desde su recepción. Si por alguna causa legal no fuera posible acoger tu solicitud, te lo comunicaremos de manera fundada dentro del mismo plazo.
Safe Energy SpA podrá solicitar antecedentes o información adicional cuando ello resulte razonablemente necesario para verificar la identidad del solicitante o la legitimación de quien actúe en su representación, con el exclusivo propósito de proteger los datos personales y evitar accesos, divulgaciones o tratamientos indebidos de la información.
9. Menores de edad
Nuestro sitio web y nuestros servicios están pensados para profesionales y empresas, por lo que no están dirigidos a menores de edad ni recopilamos conscientemente su información personal.
Si Safe Energy SpA toma conocimiento de que ha recibido datos personales de menores en contravención a esta Política, adoptará las medidas razonables para eliminarlos o bloquearlos conforme a la legislación aplicable.
10. Cambios a esta política
Safe Energy SpA podrá actualizar la presente Política periódicamente para reflejar mejoras operativas o para cumplir con nuevas normativas. Siempre te informaremos sobre cambios relevantes a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
La versión vigente de esta Política será siempre aquella publicada en el sitio web, indicando la fecha de su última actualización.
11. Hablemos
Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, nuestro Responsable de Datos estará feliz de ayudarte.
Responsable del Tratamiento de Datos:
Razón social: Safe Energy SpA
RUT: 76.010.896-0
Domicilio: Av. México N° 1199, comuna de Recoleta, Santiago, Chile
Representante legal: Fernando Otaegui O.
Correo electrónico para consultas y solicitudes sobre datos personales: protecciondatos@safe-energy.cl
Teléfono: +56 2 2621 6006
Las solicitudes deberán indicar claramente el derecho que se desea ejercer, acompañando antecedentes suficientes para verificar la identidad del solicitante cuando ello resulte necesario.
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Fecha de entrada en vigencia: 10 Agosto 2026
Última actualización: 10 Agosto 2026
Safe Energy SpA agradece la confianza depositada por sus clientes, colaboradores y usuarios, reafirmando su compromiso con el tratamiento responsable, seguro y transparente de los datos personales, de conformidad con la legislación vigente y las mejores prácticas en materia de protección de datos.